Touchpoints sind ein unverzichtbarer Bestandteil jedes erfolgreichen Marketingkonzepts – doch was genau steckt hinter diesem Begriff? Wir geben eine fundierte Definition und erklären die Bedeutung von Touchpoints anhand von Beispielen. Definition Touchpoints Ein Touchpoint ist die Schnittstelle zwischen einem Anbieter und seinem Kunden. Dabei kann es sich um einen physischen Ort wie ein Geschäft oder eine Website, aber auch um einen Kontaktpunkt wie ein
Haben Sie schon einmal einen interessanten Beitrag auf einer Website gesehen und konnten diesen nicht lesen? Vielmehr wurden Sie aufgefordert, sich in ein Benutzerkonto einzuloggen? Dann sind Sie höchstwahrscheinlich auf eine Paywall gestoßen. Worum es sich dabei handelt, welche verschiedenen Formen es gibt und mehr erfahren Sie im nachfolgenden Artikel. Paywall: Was ist das eigentlich? Bei
Blogger genießen in den USA einen guten Ruf. Sie gelten als Meinungsmacher und echte Experten auf ihrem Gebiet. Im Rest der Welt ist das ähnlich, aber weniger ausgeprägt. Deutschland bildet hier keine Ausnahme. Dennoch sind Blogger Relations, wie die Zusammenarbeit mit den Content-Erstellern genannt wird, für Unternehmen jeder Größenordnung interessant. Zugleich ergeben sich bereits vor
Onboarding umfasst alle Maßnahmen zur Integration von neuen Mitarbeitern in ein Unternehmen. Wörtlich steht onboarding für das an Bord kommen, wobei man die Firma also als Schiff ansieht. In der Personalentwicklung steht die Phase des Onboardings für die Periode von der Einstellung bis zum Ende der Probezeit. Das Ende wird aber oft auch flexibler gesehen und darauf abgestimmt, wie
Der Begriff des kleinen oder mittleren Unternehmens ist umgangssprachlich klar, für die Einstufung ist er aber zu vage und bedarf einer genaueren Eingrenzung. Die Definition eines KMU hängt aber vom Ziel und Zweck ab. Dieser Zweck der Einteilung kann in verschiedenen rechtlichen Fragen zu finden sein wie dem Steuerrecht oder dem Arbeitsrecht. Manche Stellen vergeben Förderungen nur
Customer Intelligence oder CI unterstützt Unternehmen dabei, den Kunden auf Augenhöhe zu begegnen. Es steigert deren Bindung und somit die Umsatzzahlen messbar. Schließlich stellt es keine Überraschung dar: Je besser Anbieter die Bedürfnisse der Zielgruppe kennen, desto einfacher können sie diese erfüllen. Das ist ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil. Doch wobei handelt es sich bei der Customer Intelligence genau? Und: Welche
Content ist King. Zugleich ist er facettenreich – genauso wie die Suchintention der User. So erfüllen Webinhalte stets unterschiedliche Bedürfnisse. Hierzu zählen Unterhaltung, aber auch Information. Als Paradebeispiel für Letzteres dienen die sogenannten W-Fragen. Diese erfreuen sich in den Suchmaschinen seit Jahrzehnten einer regen Beliebtheit. Wenig überraschend, schließlich erfüllen sie das informelle Suchbedürfnis der User umfassend. Dabei stellen sich Webmaster die
Digitale Technologie dient der Darstellung, Verarbeitung und Analyse von Informationen, die als Auswahl von endlich vielen Zuständen vorliegen. Praktisch bedeutet das in fast allen Fällen zwei solche Zustände, die Null oder Eins darstellen. Technisch werden sie mit ein- oder ausgeschaltetem Strom umgesetzt. Ein bekanntes Beispiel ist eine Compact Disc, auf der Milliarden von solche Null- und
Wer sich im Onlinehandel durchsetzen möchte, optimiert ständig seine Möglichkeiten, den Webauftritt noch nutzerfreundlicher zu gestalten. Mit dem A/B-Test findet ein Webseitenbetreiber z. B. heraus, ob das alte Webdesign noch genügend Besucher auf seine Homepage lockt, oder er sich besser für die neue Gestaltung seines Internetauftritts entscheiden sollte. Was verbirgt sich hinter einem A/B-Test? Der A/B-Test unterstützt einen
Produzierende Unternehmen möchten Produkte herstellen, die qualitativ hochwertig sind und einen möglichst hohen Wert haben. Dies ist Voraussetzung dafür, dass ein Unternehmen sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzt und hohe Umsätze erzielt. Damit das Ziel erreicht wird, koordiniert ein Product Owner (PO) die Teams, die für die Produktentwicklung zuständig sind. Was ist ein Product Owner? Der Produkt Owner übernimmt