Social Media haben für Verbraucher und Vermarkter eine größere Bedeutung erlangt, da die Ereignisse im Jahr 2020 mehr digitale Kommunikation erzwungen haben. Auch die Art und Weise, wie sie genutzt werden, entwickelt sich weiter. In den letzten Jahren haben die Online-Aktivitäten, einschließlich der Nutzung sozialer Medien, enorm zugenommen. Bedingt durch Covid-19 haben im Jahr 2020 mehr Menschen auf Social Media-Plattformen verbracht als jemals zuvor.
Social Media Marketing (SMM) wird in unserem digitalen Zeitalter zu einer wesentlichen Marketingstrategie für immer mehr Unternehmen. Da sich die Social-Media-Landschaft ständig ändert, ist es wichtig, Ihre Social-Media-Strategie regelmäßig zu überprüfen, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Genau 92 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie Social Media und Mundpropaganda vor allen anderen Werbeformen vertrauen. (Quelle: https://www.socialmediatoday.com). Davon profitieren einige Branchen mehr als andere.
Inhalt
Sechs Branchen, die am meisten von der Nutzung sozialer Medien profitieren:
- Entertainment
- Immobilien
- Lieferdienste (inkl. Lebensmittel)
- Einzelhandel
- Gesundheit & Fitness
- Technologie
Beispiel Lieferdienste: Die Pandemie hat das Geschäft mit Apps für die Lieferung von Lebensmitteln mehr als verdoppelt. (Quelle: www.dvz.de). Lieferdienst-Apps in sozialen Medien sind sowohl für Geschäftsinhaber als auch für ihre Kunden wichtiger geworden, da während der Coronavirus-Pandemie immer mehr Menschen Lebensmittel online bestellen.
Social Media Marketing im Jahr 2021 wird wichtiger denn je. Wir haben die sechs wichtigsten Social-Media-Marketing-Trends für Sie zusammengestellt, um mehr Kunden zu erreichen und zu konvertieren.
1. Der organische Social-Media-Beziehungstrichter (relationship funnel)
Wem vertrauen Ihre Kunden am meisten? Angesichts der wachsenden Besorgnis über Datenschutz und gefälschte Nachrichten wird es schwieriger als je zuvor, eine Vertrauensbeziehung zu Ihren Kunden im Jahr 2021 aufzubauen.
Mit Studien, die zeigen, dass 75 % der Menschen Werbung nicht als Wahrheit akzeptieren, gibt es Handlungsbedarf für einen geschmeidigen Beziehungsmarketing-Ansatz für jedes Social Media Marketing Konzept, um Vertrauen bei Ihrem Social-Media-Publikum aufzubauen. Die Statistiken sprechen für sich:
- 63 % der Social-Media-Nutzer sind der Meinung, dass die Verbraucherbewertungen die Nummer 1 sind.
- 70 % der Verbraucher glauben an unabhängige Kundenmeinungen (mehr als doppelt so viele wie diejenigen, die Werbung vertrauen).
Um im Jahr 2021 erfolgreich zu sein, müssen Social-Media-Vermarkter in ihre Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden und Influencern investieren, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Markenbotschaften durch diejenigen Stimmen untermauert werden, welche unsere Kunden am meisten schätzen.
2. People-First Social Media Marketing
Die bidirektionale Kommunikation ist die Eintrittskarte, um Ihre organischen Posts an die Spitze der sozialen Feeds Ihres Publikums zu bringen. Wie wir wissen, besteht die Funktion eines Algorithmus darin, den Nutzern relevante Inhalte bereitzustellen, zusammen mit gezielten bezahlten Anzeigen. Eine engagierte Online-Community, die sich über Likes (gut), Kommentare (noch besser) und Shares (super!) mit Ihren Inhalten befasst, kann Ihnen helfen, Ihren Content zu erweitern über einen Kanal, dem Ihre Kunden vertrauen.
3. Diversifikation
Die Social-Media-Trends für 2021 lassen sich ohne die enormen Auswirkungen der Covid-19-Pandemie nicht beschreiben. Alle Plattformen haben einen beträchtlichen Aufschwung erfahren, wodurch auch das Social Media Marketing an Bedeutung kräftig zulegte.
TikTok, das im März 2020 mit fast 76 Millionen Downloads seinen Höhepunkt erreichte, hat einen neuen Ansatz für soziales Engagement entwickelt. Tiktok ist eine beliebte soziale Plattform für die gemeinsame Nutzung von Kurz-Videos. Sowohl Prominente als auch Amateur-Nutzer teilen benutzergenerierte Inhalte. Von Tanz über Kochdemos und Bodystyling bis hin zu Tiervideos und anderen Social-Media-Herausforderungen ist dort alles vertreten. Diese Inhalte erfreuen sich großer Beliebtheit bei den Zuschauern von Tiktok, von denen 41 % zwischen 16 und 24 Jahre alt sind.
Später, im August 2020, reagierte Instagram auf den Markt und bot Influencern, Marken und Fans die Möglichkeit, kurze 15-Sekunden-Videos zu erstellen. Im Gegensatz zu TikTok hat Instagram mit über einer Milliarde Nutzern bereits eine große Fangemeinde. Die größte demografische Gruppe der Plattform ist zwischen 25 und 34 Jahre alt und macht fast 34 % der Instagram-Nutzer aus. Die Präsenz von Instagram ist jedoch unbestreitbar in vielen Altersgruppen zu spüren und für ein solides Social Media Marketing unverzichtbar.
4. Live Social Media
Live-Social-Media hat in Bezug auf die Akzeptanz in 2020 stark zugenommen, nachdem die ersten Corona-Maßnahmen durchgesetzt wurden. Die Nutzung von Live-Streaming, um die physische Lücke zu füllen, war für viele Verbraucher zur neuen Normalität geworden. Aber wie nutzen Vermarkter diese Gelegenheit für ihr Social Media Marketing Konzept, um ihre Kunden live online zu treffen? Viele Vermarkter, die sich zuvor auf Event-Marketing verlassen hatten, sind dieses Jahr wieder an das Reißbrett zurückgekehrt. Durch die Nutzung der Live-Innovationen in den sozialen Medien konnten sie ihre Ziele auf ganz andere Weise erreichen!
„Eine unbeabsichtigte Folge von COVID ist, dass Live-Social-Media ein Publikum angezogen hat, das ansonsten Schwierigkeiten hatte, die Zeit zu finden, um an Live-Events teilzunehmen. Live-Social-Media ist kein neues Konzept, es hat aber für viele Unternehmen bis dahin gedauert, um deren Potenzial ausschöpfen“, sagt Danny Bermant, Director von Brainstorm Digital.
5. Soziale Inhalte
Ein wachsender Fokus auf politische, ökologische und soziale Themen im Laufe des Jahres bedeutet vermehrte Social-Media-Gespräche über Themen, die Ihren Kunden am Herzen liegen.
Merkles Q4 2020 Media Insights Report (https://www.merkleinc.com) (hat nichts mit Angela Merkel zu tun 😉 stellte fest, dass 56 % der Verbraucher angeben, dass sie keinen Respekt vor Unternehmen haben, die zu wichtigen Themen schweigen. Dies ist der Zeitpunkt, Ihre soziale Plattform zu nutzen, um Ihre Kunden zu informieren und zu ‚pflegen‘.
6. Social Commerce
87 % der E-Commerce-Käufer glauben, dass Soziale Medien ihnen helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen. Aktuell ist bereits die Hälfte der Weltbevölkerung in Social Media unterwegs, sodass Social Commerce der nächste logische Schritt für ein gezieltes Social Media Marketing ist.
Daten des US-Handelsministeriums, die von Sprout Social geteilt wurden, zeigen, dass der Anteil der sozialen Medien am gesamten US-Einzelhandelsumsatz im Jahr 2020 rasant gestiegen ist. Dieser Trend wird sich voraussichtlich fortsetzen.
Erklärung: Sprout Social ist eine Social-Media-Management– und Optimierungsplattform für Marken und Agenturen aller Größen. Diese Plattform bietet Ihnen einen zentralen Knotenpunkt für das Veröffentlichen, Analysieren und Einbeziehen von sozialen Medien in all Ihren sozialen Profilen. (https://sproutsocial.com).
