Schlagwort: Kunden
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Zufriedene Kunden durch erfolgreiches CRM
CRM-Systeme sind für die meisten Unternehmen mittlerweile unerlässlich, um profitable Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie erleichtern das Speichern wichtiger Daten und helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln, um diese anschließend zu erfüllen. CRM: Was ist das? CRM steht für Costumer Relationship Management. Gemeint ist damit die Pflege der Kundenbeziehungen. Mit Hilfe von spezieller Software lassen sich interne Unternehmensprozesse so ausrichten, dass
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Lead Scoring Modell
Heutzutage unterliegen nicht nur Produkte der Bewertung, sondern auch Unternehmen. Bewertungen sind hilfreich, um wichtige Informationen zusammenzutragen und über einen Sachverhalt auf dem aktuellen Stand zu sein. Deshalb ist das Einschätzen nicht nur für Verbraucher attraktiv. Auch für Unternehmen kann die Bewertung zur Qualität einer Anfrage oder eines Kontaktes interessant sein. Im B2B sowie im B2C macht
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Lock-in-Effekt
Was haben einige Hersteller von Kaffeemaschinen, Rasierklingen oder Computern gemeinsam? Die Unternehmen verstehen es, den Lock-in-Effekt perfekt umzusetzen und somit den Kunden an sich zu binden. Sie agieren damit sehr erfolgreich am Markt. Im Folgenden erfahren Sie alle wissenswerten Fakten rund um das Thema Lock-in-Effekt. Was ist ein Lock-in-Effekt? Ist der Kunde abhängig vom Anbieter, dann beschreibt das im betriebswirtschaftlichen
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Was ist ein Webformular?
Früher waren die Websites von Unternehmen nichts anderes als statische Informationstafeln, die Auskünfte über das Unternehmen enthielten, in Bezug auf Kommunikation jedoch eine Einbahnstraße waren. Es war schwierig nachzuverfolgen, wer eine Website besucht hatte und was er dort finden wollte. Die Kunden-Akquisition fand außerhalb der Website statt. Mit der Einführung von Webformularen haben sich die Dinge geändert –
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Customer Journey – kurz erklärt
Als Reise des Kunden beschreibt die Customer Journey alle Aktivitäten, Berührungspunkte und Erlebnisse des Kunden auf dem Weg vom ersten Interesse bis hin zu Kauf/Beauftragung und Weiterempfehlung. Dabei kann ein Produkt, eine Marke oder eine Dienstleistung im Fokus stehen. Zielführend für die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb ist ein komplexes Verständnis der Prozesse, die ein Kunde bis zur Kaufentscheidung und darüber
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Was ist ein Stakeholder?
Unternehmen bestehen aus Mitarbeitern, einer Führung, aus Regelungen und Abläufen. Zu Unternehmen gehören außerdem Stakeholder. Was bedeutet dieser Begriff und warum ist er in der Betriebswirtschaftslehre so bedeutend? Was sind typische Stakeholder? Und was unterscheidet diese von Shareholdern? Der Begriff Stakeholder Das Wort „stake“ bedeutet auf Deutsch Einsatz, Anteil, Anspruch oder Erwartung. „Holder“ bezeichnet den Besitzer
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Wie findet man die richtige Zielgruppe?
Die Zielgruppe ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren jeder Kampagne. Ohne exakt definierte Zielgruppe werden Ihre Adsnicht wahrgenommen. Nur wenn die Werbung die Interessen der Kunden trifft, haben Sie Chancen auf eine Umsatzsteigerung und den Erfolg von Aktionen und im Verkauf. Doch was ist eigentlich eine Zielgruppe und wer bestimmt, welche Zielgruppen für Ihre Ads relevant sind? Im Marketing unterscheiden wir zwischen einer Kundengruppe, die der Händler oder
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Guerilla Marketing
Kreative Werbung und unkonventionelle Maßnahmen – dafür steht Guerilla-Marketing! Um aus der Masse an Online-Anzeigen, TV-Spots, Plakatwänden & Co herauszustechen, greifen immer mehr Unternehmen zu außergewöhnlichen Taktiken. Erfolgreiches Guerilla-Marketing zeichnet sich vor allem dadurch aus, mit geringem Budget hohe Aufmerksamkeit zu erzielen. Im Zeitalter von Social Media haben sich dafür ganz neue Strategien gebildet. Welche Guerilla-Marketing Methoden gibt es? Wie können Unternehmen diese gezielt
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Marketing Automation – automatisiert Kunden gewinnen und binden
Die richtige Zeit, der richtige Ort und die richtigen Inhalte – dies gilt seit Langem als der Königsweg für digitale Vermarkter. Effektives Inbound Marketing ist jedoch nur ein Teil des Marketingmixes. Tatsache ist, dass mehr als 97 Prozent der Besucher einer Webseite anonym sind und bleiben. Nur die verbleibenden knapp 3 % sind wirklich an den Angeboten interessiert
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Was ist Mautic?
Klassische Marketingabläufe automatisch durchführen lassen – welches Unternehmen möchte das nicht? Marketing Automation-Software leistet genau dies und kann sogar noch ein bisschen mehr. Mautic ist eine solche Marketing Automation-Plattform, die alle vertriebsrelevanten Daten in ihrer ganzen Komplexität speichert und automatisch weiterverwenden kann. Arbeitsabläufe, die zuvor langwierige händische Arbeit erfordert haben – Fehleranfälligkeit inklusive – werden mit dieser Plattform in Sekundenschnelle perfekt umgesetzt. Als Mittel
