Schlagwort: Planung

Customer Intelligence oder CI unterstützt Unternehmen dabei, den Kunden auf Augenhöhe zu begegnen. Es steigert deren Bindung und somit die Umsatzzahlen messbar. Schließlich stellt es keine Überraschung dar: Je besser Anbieter die Bedürfnisse der Zielgruppe kennen, desto einfacher können sie diese erfüllen. Das ist ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil. Doch wobei handelt es sich bei der Customer Intelligence genau? Und: Welche